ITMS Application Support Specialist

Bergabunglah dengan Rapid Technology Indonesia sebagai ITMS Application Support Specialist dan menjadi bagian penting dari tim Digital Service Provider kami. Peran ini menawarkan kesempatan menarik untuk bekerja dengan Sistem Manajemen IT terdepan sambil memberikan dukungan teknis yang luar biasa kepada klien berharga kami. Di Rapid Technology Indonesia, kami berkomitmen untuk mengembangkan solusi IT yang inovatif dan andal untuk memenuhi kebutuhan digital perusahaan kami.

Sebagai ITMS Application Support Specialist, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan ketersediaan dan kinerja aplikasi IT Management Systems kami. Anda akan bekerja secara langsung dengan tim kami yang terdiri dari profesional IT yang berpengalaman dan berdedikasi, serta berkolaborasi dengan klien kami untuk memahami kebutuhan mereka dan menyediakan solusi yang sesuai.

Bekasi Utara, Jawa Barat, menjadi rumah bagi kantor kami, di mana Anda dapat berkontribusi pada proyek-proyek yang menarik dan berkembang bersama tim yang solid.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan tingkat kedua untuk aplikasi IT Management Systems kami.
• Memantau dan menganalisis kinerja sistem untuk mengidentifikasi masalah dan menyediakan solusi.
• Mengelola dan memecahkan masalah yang berkaitan dengan integrasi sistem, termasuk sistem keuangan, HR, dan operasional lainnya.
• Bekerja sama dengan tim pengembangan untuk mengidentifikasi dan memperbaiki bug serta meningkatkan fungsionalitas aplikasi.
• Menyediakan dokumentasi teknis yang komprehensif untuk internal dan eksternal.
• Memberikan pelatihan dan dukungan kepada klien kami dalam menggunakan aplikasi ITMS.
• Mengikuti dan menerapkan standar keamanan dan kebijakan IT yang berlaku.
• Berpartisipasi dalam pemeliharaan dan pembaruan sistem secara berkala.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam dukungan aplikasi ITMS atau peran serupa.
• Pengetahuan mendalam tentang sistem manajemen IT seperti ServiceNow, BMC Helix, atau IBM Tivoli.
• Pengalaman dengan integrasi sistem ERP, CRM, atau sistem operasional lainnya.
• Kemampuan analitis yang kuat dan kemampuan pemecahan masalah yang efektif.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Familiaritas dengan praktik terbaik dalam pengujian perangkat lunak dan manajemen proyek.
• Sertifikasi seperti ITIL Foundation atau PMP adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait