IT Support Analyst (Bali-Based, Remote-Friendly)

Bergabunglah dengan HRT People Solutions, Inc., penyedia terkemuka layanan dan solusi IT, sebagai IT Support Analyst kami di Bali, Indonesia. Dalam peran dinamis ini, Anda akan menjadi tulang punggung operasi dukungan teknis kami, memastikan ketersediaan dan kinerja sistem IT kami. Dengan fokus pada pemecahan masalah yang efisien dan dukungan pelanggan, Anda akan bekerja dengan tim multinasional untuk memastikan layanan IT yang andal dan responsif.

Kami menawarkan lingkungan kerja yang inovatif dan berorientasi pada perkembangan, dengan akses ke berbagai alat dan perangkat lunak modern. Di sini, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang profesional dan teknis, serta berkontribusi pada proyek-proyek menarik yang mendorong inovasi di industri IT.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan dukungan teknis tingkat 1 dan 2 untuk pengguna internal dan eksternal.
• Mengelola dan memantau sistem IT untuk memastikan ketersediaan dan kinerja yang optimal.
• Mengidentifikasi, mengevaluasi, dan memecahkan masalah teknis dengan cepat dan efisien.
• Membuat dan memelihara dokumentasi teknis yang komprehensif.
• Melakukan audit keamanan dan mengimplementasikan praktik terbaik untuk menjaga keamanan informasi.
• Mengkoordinasikan dengan tim pengembangan untuk memastikan integrasi dan pemeliharaan sistem.
• Melatih dan mendukung staf IT lainnya.
• Mengikuti perkembangan teknologi terbaru dan mengusulkan solusi inovatif untuk meningkatkan operasional IT.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• S1/S2 dalam Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3-5 tahun sebagai IT Support Analyst atau peran serupa.
• Kemampuan dalam menggunakan alat dan perangkat lunak seperti ServiceNow, Jira, dan sistem operasi Windows/Linux.
• Pengalaman dengan sistem manajemen basis data seperti MySQL atau PostgreSQL.
• Pemahaman mendalam tentang jaringan komputer dan protokol komunikasi.
• Sertifikasi seperti CompTIA A+, CompTIA Network+, atau sertifikasi Microsoft (MCSA, MCSE) adalah nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan kerja tim yang kuat.
• Bahasa Inggris tingkat lanjut (membaca, menulis, dan berbicara).

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait